Política de Privacidade

Última atualização: 12/07/2026

A sua privacidade e a segurança das suas informações de saúde são prioridades absolutas para nós da AIDOO. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais e dados sensíveis de saúde, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta e Tratamento de Dados de Saúde (Dados Sensíveis)

Para fornecermos a infraestrutura tecnológica que conecta você aos médicos e às farmácias parceiras, precisamos coletar informações sobre sua saúde, histórico médico, exames e características físicas. Nos termos do Art. 5º, inciso II da LGPD, estes são considerados Dados Sensíveis.

A base legal para o tratamento destes dados é a tutela da saúde (Art. 7º, VIII da LGPD) e a execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD), bem como o seu consentimento explícito fornecido ao preencher nossos questionários de avaliação.

2. Finalidade do Tratamento

• Permitir que médicos certificados realizem sua avaliação clínica, teleconsulta e emitam prescrições seguras;
• Permitir que as farmácias parceiras manipulem e dispensem os medicamentos prescritos, retendo as receitas conforme exigido pelas Normas da ANVISA (RDC 44/2009 e atualizações);
• Prestar suporte contínuo durante o seu tratamento, garantindo o acompanhamento da sua evolução;
• Garantir a sua segurança clínica, identificando possíveis contraindicações aos protocolos.

3. Compartilhamento de Dados

A AIDOO atua como operadora tecnológica. Seus dados de saúde são compartilhados exclusivamente com os agentes estritamente necessários para a execução do seu tratamento:

• Médicos parceiros: Para realização da teleconsulta, diagnóstico e prescrição. Estes profissionais estão sujeitos ao sigilo médico (CFM).
• Farmácias parceiras: Apenas os dados contidos na prescrição médica e os dados de entrega necessários para a dispensação e envio do medicamento, conforme normas sanitárias.
• Autoridades competentes: Quando houver obrigação legal ou regulatória (ex: fiscalização da ANVISA ou Conselhos de Medicina).

Nós nunca vendemos seus dados de saúde para terceiros ou utilizamos essas informações para publicidade direcionada sem o seu consentimento explícito e destacado.

4. Retenção e Segurança da Informação

Apenas retemos as informações pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado ou cumprir obrigações legais de guarda de prontuários e receitas.

Empregamos medidas técnicas e organizacionais de alto nível, incluindo criptografia de ponta-a-ponta, firewalls e controles de acesso rigorosos, para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5. Seus Direitos como Titular

Você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento;
• O acesso aos seus dados;
• A correção de dados incompletos ou desatualizados;
• A revogação do consentimento (o que pode inviabilizar a continuidade do tratamento e o uso da plataforma);
• A eliminação dos dados (exceto quando a lei obrigar sua manutenção por prazos específicos de saúde).

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: contato@aidoo.com.br.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma e cookies de desempenho para entender como você utiliza o site, visando melhorar a sua experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

7. Links de Terceiros

O nosso site pode conter links para sites externos. Esteja ciente de que não temos controle sobre as práticas de privacidade desses sites de terceiros.

8. Aceitação

O uso continuado de nossa plataforma será considerado como aceitação de nossas práticas de privacidade e proteção de dados.